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Charte de confidentialité

Charte de confidentialité

Questionnaire de satisfaction

Cette charte a pour objectif d'être totalement transparent et de vous décrire précisément la façon dont La Compagnie des Vacances, propriétaire et éditrice du site Appartements Vacances, utilise les cookies sur son site Internet, ainsi que la manière dont elle gère et protège vos données personnelles.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est une petite quantité de données installées sur l'ordinateur d'un utilisateur par un site Internet.

Pourquoi les sites Internet utilisent-ils des cookies ?

Les pages web n'ont pas de mémoire : elles ne peuvent pas enregistrer d'informations. Un utilisateur qui navigue de page en page sur un même site Internet n'est pas reconnu comme une seule et unique personne sur ces pages. Les cookies permettent au site Internet de reconnaître le navigateur de l'utilisateur. Les cookies sont donc principalement utilisés pour se souvenir des choix et des préférences d'un utilisateur, ou bien pour reconnaître les utilisateurs fréquents d'un site.

Les cookies ont-ils tous la même fonction ?

Non, il existe différents types de cookies qui remplissent des fonctions différentes. Les cookies se distinguent par leur rôle, leur durée de validité et la partie tierce qui les place.

Comment la société La Compagnie des Vacances utilise-t-elle les cookies ?

La Compagnie des Vacances propose à ses utilisateurs un site convivial et moderne qui s'adapte automatiquement à leurs besoins et leurs préférences. Pour atteindre ce niveau d'exigence, le site Appartements Vacances utilise 4 types de cookies :

Cookies technique

Les cookies techniques sont nécessaires pour vous présenter le site Appartements Vacances et le faire fonctionner correctement.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent à la Compagnie des Vacances de se souvenir de vos préférences et de vous aider à utiliser le site de façon efficace. Par exemple, ces cookies mémorisent votre devise, votre langue, vos recherches et les établissements que vous avez déjà consultés. Ces cookies fonctionnels ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du site, mais ils offrent des fonctionnalités supplémentaires et permettent ainsi de vous proposer un site plus convivial.

Cookies statistiques

Des cookies statistiques sont également mis en place pour observer la façon dont les utilisateurs consultent le site Appartements Vacances. L'intérêt est aussi de pouvoir détecter des dysfonctionnements sur le site, d'optimiser et d'améliorer son efficacité, de s'assurer de présenter des services intéressants et appropriés. Les données collectées comprennent les pages vues, les pages d'entrée et de sortie, le type de plate-forme, la date et l'heure, et des informations telles que le nombre de clics de souris sur une page donnée, les mouvements de souris, le défilement des pages et les termes de recherche que vous employez lorsque vous utilisez notre site. Ces informations sont collectées de façon anonyme, La Compagnie des Vacances s'intéressant uniquement aux statistiques.

Cookies publicitaires

Enfin, La Compagnie des Vacances utilise des cookies publicitaires dits de « Retargeting », de « Remarketing » ou bien encore d' « Email Retargeting » pour afficher des Publicités sous forme de liens textes ou de bannières sur d'autres sites via une campagne de « re-ciblage » basées sur les thématiques et destinations que vous avez recherchées ou les établissements que vous avez consultés. Ces supports permettent ainsi de rediriger vers des pages ciblées du site Appartements Vacances. Ces cookies sont placés par des parties tierces fiables.

Quelle est la durée de validité des cookies du site Appartements Vacances ?

La Compagnie des Vacances utilise différents types de cookies dont la durée de validité peut varier. Certains cookies sont ainsi valables pour un maximum de 5 ans. Toutefois, vous pouvez à tout moment effacer ces cookies de votre navigateur.

Comment puis-je reconnaître les cookies de La Compagnie des Vacances ?

Vous pouvez facilement les trouver dans les paramètres de votre navigateur.

Est-ce que La Compagnie des Vacances utilise des cookies de parties tierces ?

Oui. La Compagnie des Vacances utilise les services de sociétés de marketing et de publicité en ligne, consciencieusement choisies, qui sont fiables et reconnues, et qui doivent placer des cookies pour effectuer leurs opérations.

Les fournisseurs avec lesquels La Compagnie des Vacances collabore se sont engagés à développer la connaissance de la marque auprès des utilisateurs et à établir des pratiques et des normes responsables en matière de relations commerciales et de gestion des données. Ces sociétés sont en principe membres du Network Advertising Initiative (NAI) ou de l'Interactive Advertising Bureau (IAB). Les membres du NAI et de l'IAB adhèrent aux normes et aux chartes de déontologie de l'industrie. Ils proposent une option de désinscription générale des publicités basées sur le comportement des utilisateurs. Vous avez par conséquent la possibilité de vous rendre sur les sites  www.networkadvertising.org et  www.youronlinechoices.com afin d'identifier les membres du NAI qui ont placé un cookie publicitaire sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire des programmes de publicités basés sur le comportement des utilisateurs, il vous suffit de cocher la case qui correspond à la société membre du NAI ou de l'IAB.

Qui a accès aux données des cookies de La Compagnie des Vacances ?

Seule la société La Compagnie des Vacances a accès aux données de ses cookies. Veuillez toutefois noter que La Compagnie des Vacances peut éventuellement recourir aux services de tiers dans une optique d'analyse marketing et d'amélioration de la qualité. Les cookies placés par des parties tierces peuvent être accédés par ces mêmes tiers.

Est-ce que La Compagnie des Vacances contrôle mon comportement en ligne ?

Non. La Compagnie des Vacances ne fait qu'analyser de façon statistique le comportement de tous ses utilisateurs. Vous pouvez toutefois voir des publicités de la marque sur d'autres sites (c'est ce qu'on appelle un processus de réorientation), qui se fondent sur les recherches que vous avez effectuées sur le site Appartements Vacances. Ces informations sont anonymes et La Compagnie des Vacances ne suit pas votre comportement en-dehors du site.

Comment puis-je gérer mes préférences de cookies ?

Les paramètres de votre navigateur (par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome) vous permettent de choisir quels cookies vous acceptez ou refusez. Ces paramètres sont accessibles dans chaque type de navigateur. Si vous ne savez pas où ils se situent, vous pouvez les trouver grâce à la fonction « aide ».

Veuillez noter qu'en refusant certains cookies, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du site Appartements Vacances. La Compagnie des Vacances vous rappelle aussi que si vous refusez l'accès à un réseau de publicité, cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus ou ne verrez plus de publicités en ligne, ni même que vous ne ferez plus l'objet d'une analyse marketing : cela signifie simplement que le réseau publicitaire que vous avez refusé ne vous montrera plus de publicités basées sur vos préférences et votre comportement d'utilisateur d'Internet.

Quels sont les engagements de confidentialité de La Compagnie des Vacances ?

Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous accordez à La Compagnie des Vacances pour vos réservations en ligne. Soyez assurés que La Compagnie des Vacances veille avec le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, notamment aux coordonnées de votre carte bancaire. Cette Charte de confidentialité s'applique à tous nos services, accessibles ou disponibles en ligne, par une autre plate-forme ou tout autre moyen (désignés ensemble sur cette page par « le site Internet »). En acceptant cette Charte de confidentialité, vous acceptez que La Compagnie des Vacances traite vos données personnelles pour les raisons établies ci-dessous.

Pourquoi La Compagnie des Vacances traite vos données personnelles ?

La Compagnie des Vacances traite vos données personnelles pour les raisons suivantes :

  • Effectuer des réservations via le site Internet Appartements Vacances.
  • Évaluer votre séjour dans un établissement réservé sur le site Internet Appartements Vacances, et placer votre évaluation sur le site (sous réserve de votre accord).
  • Vous envoyer des offres qui pourraient vous intéresser (sous réserve de votre accord).

La Compagnie des Vacances s'autorise aussi à utiliser vos données personnelles pour détecter des fraudes et/ou des actes illégaux qui viseraient le site Appartements Vacances.

Quelles sont les données personnelles collectées par La Compagnie des Vacances ?

La Compagnie des Vacances collecte les données personnelles suivantes : vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées de carte de crédit et, si vous les avez indiquées, vos préférences de réservation. Ces informations sont nécessaires pour traiter, enregistrer et finaliser vos réservations.

La Compagnie des Vacances peut aussi traiter des données liées à votre ordinateur telles que votre adresse IP, le type de navigateur et, pour les utilisateurs connectés sur un portable ou une tablette, le numéro d'identifiant unique, le système d'exploitation, la version et la latitude/longitude. Soit ces données sont enregistrées de façon anonyme, soit elles ne sont pas suffisantes pour vous identifier. Toutefois, elles peuvent être considérées comme des données personnelles si elles sont traitées seules ou en lien avec d'autres données. Dans tous les cas, ces données sont traitées conformément à la loi européenne de protection des données.

La Compagnie des Vacances transfert-elle vos données personnelles à des parties tierces ?

Sous certaines conditions, La Compagnie des Vacances peut transférer vos données personnelles aux parties tierces suivantes :

L'établissement que vous avez réservé

Afin de finaliser votre réservation, La Compagnie des Vacances doit divulguer votre nom, vos coordonnées et les informations de votre carte de crédit à l'établissement que vous avez réservé. La Compagnie des Vacances fournit uniquement les informations nécessaires au traitement de votre réservation.

La gestion des avis clients

En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir une invitation à remplir un questionnaire clients de La Compagnie des Vacances. Si vous le souhaitez, ce questionnaire peut être rempli de façon anonyme. En le complétant et en le renvoyant, vous acceptez qu'il puisse être utilisé sur le site Appartements Vacances, ainsi que sur d'autres plates-formes ou médias sociaux qui sont (entièrement ou partiellement) possédés, contrôlés, gérés ou hébergés par La Compagnie des Vacances ou un partenaire commercial fiable, dans le seul objectif d'informer les futurs clients du niveau de service et de la qualité de l'établissement. La Compagnie des Vacances se réserve le droit d'ajuster, refuser ou supprimer tout commentaire à sa seule discrétion. Le questionnaire clients doit être considéré comme une enquête : il ne comprend pas d'offres commerciales, d'invitations ou d'avantages quelconques.

Le traitement des données

La Compagnie des Vacances peut occasionnellement recourir aux services de tiers pour traiter des données dans le cadre des objectifs établis ci-dessus. Par exemple, La Compagnie des Vacances peut passer par des prestataires de services pour envoyer électroniquement les informations d'une réservation à l'établissement concerné. Le traitement des données par des tiers est effectué dans le respect des instructions communiquées par La Compagnie des Vacances. Ces tiers sont liés par des accords de traitement des données et de confidentialité.

Les autorités compétentes

La Compagnie des Vacances se réserve le droit de partager et de divulguer vos données et informations personnelles à toute autorité gouvernementale ou policière lorsque la loi (ou toute juridiction faisant loi) l'exige et/ou dans le cadre d'un processus légal, d'une enquête criminelle, d'une ordonnance émise par un tribunal ou d'une citation à comparaître. La Compagnie des Vacances peut également divulguer vos données personnelles si elles sont nécessaires à la prévention, la détection et la poursuite judiciaire d'un acte criminel.

La protection des données personnelles

Conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur dans l'Union européenne, des procédures de sécurité strictes sont observées au sein de La Compagnie des Vacances afin d'empêcher tout usage abusif de vos données personnelles ou tout accès non autorisé à ces dernières. Afin d'assurer la protection et la confidentialité des données personnelles communiquées, La Compagnie des Vacances met en place et nous utilise des procédures de sécurité, des restrictions techniques et physiques adéquates pour limiter l'accès à vos données personnelles et leur utilisation. Seul le personnel habilité est autorisé à accéder à vos informations personnelles pour exercer ses fonctions dans le cadre de nos services. À compter du jour où vous effectuez une réservation, La Compagnie des Vacances conserve les coordonnées de votre carte bancaire pendant une durée limitée. Après cette période, ces informations sont supprimées.

Quels sont les droits d'accès et de rectification de vos données personnelles ?

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations personnelles vous concernant conservées sur les serveurs de La Compagnie des Vacances. Si vous souhaitez les obtenir, veuillez envoyer un e-mail à : service-marketing@octopode.fr. Merci d'indiquer simplement « Demande de données personnelles » dans l'objet de l'e-mail.

Si vos données personnelles sont incorrectes, La Compagnie des Vacances les modifiera sur simple demande de votre part. Vous pouvez également demander à La Compagnie des Vacances d'effacer vos données personnelles de ses bases de données en envoyant un e-mail à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Comment contacter La Compagnie des Vacances ?

La Compagnie des Vacances est l'entité responsable du traitement des données personnelles du site Appartements Vacances. La Compagnie des Vacances, société par actions simplifiée, est enregistrée au greffe du Tribunal de Commerce de Bobigny sous le numéro d'identification 508 290 947. Le siège de La Compagnie des Vacances se trouve à cette adresse : 155, rue de Rosny ? 93 100 Montreuil sous Bois. Pour toute suggestion ou remarque sur cette Charte de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à : service-marketing@octopode.fr.

La Charte de confidentialité de La Compagnie des Vacances peut-elle être modifiée ?

La Compagnie des Vacances se réserve le droit de modifier à tout moment, lorsqu'elle le juge nécessaire, son mode de collecte, de transmission et de traitement des données personnelles et autres informations. La présente Charte de confidentialité est donc susceptible d'être modifiée de façon ponctuelle pour tenir compte des changements les plus récents.